ML Contact

De Wiki du Parti Pirate
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La liste de diffusion contact at partipirate point org est le principal point d'entrée des sollicitations extérieures, et plusieurs personnes se chargent de traiter ces demandes.

Réponses

Tous les mails doivent être envoyées par contact@pp.o (au moins dans le champ "ReplyTo"). Si quelqu'un reçoit une réponse en direct, il doit au moins la FW à la liste.

Les mails doivent être signés de leur auteur avec un cartouche à définir "Pour le Parti Pirate, Pierre Dupont." puis plus bas en petit un disclamer :

<< Cette information est transmise dans un but informatif. Pour obtenir une réponse opposable, il faut en faire la demande explicitement afin qu'elle soit transmise aux porte-paroles ou aux membres du Bureau National habilités à établir cette réponse. >>

Transferts

La ML doit systématiquement être en copie des réponses.

En cas de FW vers les responsables PP, ceux ci ne doivent pas mettre la ML en copie pour débattre. Le demandeur doit être informé dans un mail distinct que sa demande a été transmise avec si possible le nom de la personne à qui cela a été transmis et un délai indicatif pour la réponse (généralement au moins 15 jours) <= voir pour un mail type.

Les responsables concernés doivent faire la réponse directement au demandeur et soit mettre en copie la ML contact, soit l'informé dans un mail distinct du traitement effectif.

Vérification

En fin de mois une personne de la ML Contact doit parcourir les échanges et valider que toutes les réponses ont été effectué et que les demande transmises aux responsables ont été traité. A défaut, il faut envoyer un mail au demandeur (un mail type pour dire que la demande est en cours de traitement) et, le cas échéant, relancer les responsables concernés ou s'assurer qu'un membre de la ML Contact fera une réponse.

Mails types

Des mails types doivent être demandés à l'équipe rédacteur (avec des parties à trou pour personnaliser au besoin) :

Mails types: https://redacteurs.pad.partipirate.org/167

  • Adhésion en attente
  • Solicitation d'un lobby sur une thématique (réponse type pour informer que la demande est en cours de traitement + réponse type pour faciliter le travail de réponse : lister les motions du programme et espace pour une réponse plus personnalisée )
  • Solicitation d'un journaliste (+ renvoi vers les PP)
  • Solicitation d'un étudiant (stage, journalisme, ...)
  • Nouvel adhérent solicitant un moyen de s'investir ou évoquant un désaccord
  • Sympathisant exprimant son soutien (un mail très généraliste à personnaliser selon une demande plus précise + renvoi vers formulaire don/adhésion).

Membres

Membres devant faire parti de la ML :

  • Secrétaires nationaux et DVI pour observation
  • Au moins un responsable pour suivre les demandes sans réponse et faire de l'organisation (maj des réponses types, consignes...)
  • Des adhérents volontaires approuvés par le BN